Điều khoản sử dụng

Phiên bản: 1.0
Ngày hiệu lực: 15/05/2026

1. Giới thiệu và phạm vi áp dụng

Chào mừng bạn đến với Website Hakitek (sau đây gọi là “Website”). Đây là kênh thông tin và kết nối chính thức của Công ty TNHH Hoàng Kim Technology (sau đây gọi là “Hakitek” hoặc “Chúng tôi”).

Bằng việc truy cập hoặc sử dụng bất kỳ nội dung, tính năng nào trên Website, bạn (sau đây gọi là “Người dùng”) xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ Điều khoản sử dụng này. Nếu không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng Website ngay lập tức.

Cơ sở pháp lý áp dụng:

• Luật Giao dịch điện tử số 20/2023/QH15 (hiệu lực từ 01/07/2024);
• Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân số 91/2025/QH15 (ban hành 26/06/2025, hiệu lực từ 01/01/2026);
• Luật Trí tuệ nhân tạo số 134/2025/QH15 (ban hành 10/12/2025, hiệu lực từ 01/03/2026);
• Luật An ninh mạng số 116/2025/QH15 (hiệu lực từ 01/07/2026);
• Luật Thương mại điện tử số 122/2025/QH15 (hiệu lực từ 01/07/2026);
• Luật Chuyển đổi số số 148/2025/QH15 (hiệu lực từ 01/07/2026);
• Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng số 08/2023/QH15 (hiệu lực từ 01/07/2024);
• Luật Sở hữu trí tuệ (sửa đổi, bổ sung năm 2022).

2. Thông tin doanh nghiệp

3. Tính chất Website và phạm vi dịch vụ

Website Hakitek là kênh thông tin và kết nối (không phải nền tảng thương mại điện tử), cung cấp các nội dung và tính năng sau:

• Giới thiệu dịch vụ: Giải pháp Hệ thống Phát triển Khách hàng, Giải pháp Phát triển Kinh doanh Đa kênh, Giải pháp Phần mềm Quản lý Doanh nghiệp, Giải pháp Cố vấn Chiến lược Marketing, Giải pháp Cố vấn Chuyển đổi số, Giải pháp Cố vấn chuyển đổi xanh…
• Đặt lịch tư vấn trực tuyến: Kết nối Người dùng với đội ngũ chuyên gia Hakitek.
• Nội dung tri thức: Bài viết, tài liệu, chia sẻ chuyên môn về công nghệ, marketing, kinh doanh…
• Nội dung khác: Tin tức, sự kiện, xu hướng…
• Kênh tiếp nhận: Yêu cầu tư vấn, hợp tác và hỗ trợ khách hàng.

Lưu ý quan trọng: Nội dung tư vấn và thông tin đăng tải trên Website mang tính định hướng và tham khảo, không thay thế tư vấn chuyên nghiệp cho từng trường hợp cụ thể. Mọi cam kết dịch vụ chính thức chỉ có giá trị pháp lý khi được ghi nhận trong Hợp đồng dịch vụ ký kết riêng giữa Hakitek và khách hàng.

4. Điều kiện sử dụng

4.1. Điều kiện về năng lực

Để sử dụng Website, Người dùng phải đáp ứng đồng thời các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên, hoặc có sự đồng ý hợp lệ của cha/mẹ hoặc người giám hộ nếu chưa đủ 18 tuổi.
• Có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định của Bộ luật Dân sự 2015.
• Không thuộc đối tượng bị hạn chế hoặc cấm sử dụng dịch vụ theo quy định pháp luật hiện hành.

4.2. Đặt lịch tư vấn trực tuyến

Khi sử dụng tính năng đặt lịch tư vấn, Người dùng cam kết:

• Cung cấp thông tin trung thực, chính xác, đầy đủ (họ tên, email, số điện thoại, nhu cầu tư vấn).
• Có mặt đúng giờ hoặc thông báo hủy/dời lịch trước ít nhất 02 giờ.
• Không đặt lịch với mục đích quảng cáo, spam hoặc gây phiền nhiễu.

4.3. Gửi thông tin và tương tác

Khi gửi thông tin liên hệ hoặc phản hồi trên Website, Người dùng chịu trách nhiệm về tính trung thực và hợp pháp của nội dung. Hakitek có quyền từ chối hoặc xóa bỏ bất kỳ nội dung nào vi phạm pháp luật hoặc Điều khoản này mà không cần thông báo trước.

5. Quyền và nghĩa vụ của các bên

5.1. Quyền và nghĩa vụ của Người dùng

Người dùng có quyền:

• Truy cập, tham khảo nội dung trên Website theo đúng mục đích được phép.
• Được cung cấp thông tin rõ ràng, trung thực về dịch vụ của Hakitek.
• Được bảo vệ theo Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng số 08/2023/QH15.
• Thực hiện đầy đủ 06 quyền của chủ thể dữ liệu theo Điều 9, Luật số 91/2025/QH15:
  1. Được biết về hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân của mình.
  2. Đồng ý hoặc không đồng ý, yêu cầu rút lại sự đồng ý cho phép xử lý dữ liệu cá nhân.
  3. Xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu cá nhân.
  4. Yêu cầu cung cấp, xóa, hạn chế xử lý dữ liệu cá nhân; gửi yêu cầu phản đối xử lý dữ liệu cá nhân.
  5. Khiếu nại, tố cáo, khởi kiện, yêu cầu bồi thường thiệt hại theo quy định của pháp luật.
  6. Yêu cầu cơ quan có thẩm quyền hoặc cơ quan, tổ chức, cá nhân liên quan đến xử lý dữ liệu cá nhân thực hiện các biện pháp, giải pháp bảo vệ dữ liệu cá nhân của mình theo quy định của pháp luật.
• Khiếu nại, phản ánh khi quyền lợi hợp pháp bị xâm phạm.

Người dùng có nghĩa vụ:

• Tự bảo vệ dữ liệu cá nhân của mình.
• Tôn trọng, bảo vệ dữ liệu cá nhân của người khác.
• Cung cấp đầy đủ, chính xác dữ liệu cá nhân của mình theo quy định của pháp luật, theo hợp đồng hoặc khi đồng ý cho phép xử lý dữ liệu cá nhân của mình.
• Chấp hành pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân và tham gia phòng, chống hoạt động xâm phạm dữ liệu cá nhân.
• Sử dụng Website đúng mục đích, tuân thủ pháp luật Việt Nam và Điều khoản này.
• Không thực hiện các hành vi bị nghiêm cấm quy định tại Mục 6.
• Chịu trách nhiệm toàn bộ về tính hợp pháp của mọi thông tin mình cung cấp.

5.2. Quyền và nghĩa vụ của Hakitek

Hakitek có quyền:

• Chỉnh sửa, tạm ngừng hoặc chấm dứt Website hoặc bất kỳ tính năng nào mà không cần thông báo trước (trừ trường hợp pháp luật quy định khác).
• Từ chối hoặc tạm khóa quyền truy cập của Người dùng vi phạm Điều khoản này.
• Thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân theo Chính sách bảo mật đã công bố.

Hakitek có nghĩa vụ:

• Cung cấp thông tin trung thực, chính xác về dịch vụ.
• Bảo mật thông tin cá nhân của Người dùng theo Luật BVDLCN số 91/2025/QH15.
• Không nghe lén, ghi âm cuộc đàm thoại hoặc đọc tin nhắn của Người dùng khi chưa có sự đồng ý, theo đúng quy định của Luật An ninh mạng số 116/2025/QH15.
• Thông báo cho Người dùng về các thay đổi quan trọng trong Điều khoản.
• Tiếp nhận và phản hồi khiếu nại trong vòng 07 ngày làm việc.

6. Hành vi bị nghiêm cấm

6.1. Về nội dung thông tin

Căn cứ Điều 7, Luật An ninh mạng số 116/2025/QH15 (hiệu lực từ 01/07/2026), nghiêm cấm đăng tải, phát tán các thông tin có nội dung:

• Tuyên truyền chống Nhà nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam; xuyên tạc lịch sử, phủ nhận thành tựu cách mạng.
• Bịa đặt, vu khống, xâm phạm nhân phẩm, danh dự, uy tín của cơ quan, tổ chức, cá nhân.
• Thông tin sai sự thật gây hoang mang trong Nhân dân, gây thiệt hại cho hoạt động kinh tế – xã hội.
• Thông tin bịa đặt, sai sự thật trong lĩnh vực tài chính, ngân hàng, thương mại điện tử.
• Nội dung đồi trụy, kích động bạo lực, vi phạm thuần phong mỹ tục.

6.2. Về dữ liệu cá nhân

Căn cứ Điều 7, Luật BVDLCN số 91/2025/QH15, nghiêm cấm:

• Xử lý dữ liệu cá nhân nhằm chống lại Nhà nước, gây ảnh hưởng đến quốc phòng, an ninh quốc gia.
• Cản trở hoạt động bảo vệ dữ liệu cá nhân của cơ quan, tổ chức có thẩm quyền.
• Xử lý dữ liệu cá nhân trái quy định của pháp luật.
• Sử dụng dữ liệu cá nhân của người khác để thực hiện hành vi trái pháp luật.
• Mua, bán dữ liệu cá nhân (trừ trường hợp pháp luật có quy định khác).
• Chiếm đoạt, cố ý làm lộ hoặc làm mất dữ liệu cá nhân.
• Thu thập, sử dụng, phát tán, trao đổi, chuyển nhượng, kinh doanh trái pháp luật thông tin, dữ liệu cá nhân của người khác.

6.3. Về kỹ thuật và bảo mật

Căn cứ Luật An ninh mạng số 116/2025/QH15, nghiêm cấm:

• Tấn công mạng, tấn công, xâm nhập, chiếm quyền điều khiển, làm gián đoạn hoặc phá hoại hệ thống thông tin.
• Sản xuất, đưa vào sử dụng phần mềm gây hại, thư rác, tin nhắn rác hoặc công cụ gây rối loạn hoạt động mạng.
• Cố ý nghe lén, ghi âm, ghi hình trái phép các cuộc đàm thoại trên không gian mạng.
• Vi phạm bản quyền và sở hữu trí tuệ trên không gian mạng.
• Lừa đảo chiếm đoạt tài sản trên môi trường mạng.

6.4. Về trí tuệ nhân tạo

Căn cứ Luật Trí tuệ nhân tạo số 134/2025/QH15 (hiệu lực từ 01/03/2026), nghiêm cấm:

• Sử dụng AI để thao túng hành vi, nhận thức của con người.
• Tạo nội dung deepfake, giả mạo hình ảnh, video, giọng nói nhằm lừa đảo, xâm phạm danh dự hoặc gây tổn hại đến tổ chức, cá nhân và xã hội.
• Lợi dụng AI để xâm phạm quyền lợi trẻ em, người khuyết tật, người cao tuổi và các nhóm yếu thế.
• Can thiệp, vô hiệu hóa cơ chế kiểm soát của con người đối với hệ thống AI.
• Che giấu, làm sai lệch thông tin bắt buộc phải công khai về hệ thống AI.
• Sử dụng AI gây phương hại đến quốc phòng, an ninh và trật tự xã hội.
• Đăng tải nội dung âm thanh, hình ảnh, video do AI tạo ra mà không gắn nhãn nhận biết theo quy định.

6.5. Về thương mại và sở hữu trí tuệ

• Sao chép, phân phối, khai thác thương mại nội dung Website khi chưa được Hakitek cho phép bằng văn bản.
• Vi phạm quyền sở hữu trí tuệ của Hakitek hoặc bên thứ ba.
• Giả mạo Hakitek để tiếp cận, lừa đảo khách hàng hoặc đối tác.
• Thực hiện hành vi cạnh tranh không lành mạnh liên quan đến thương hiệu Hakitek.

7. Quyền sở hữu trí tuệ

Toàn bộ nội dung trên Website, bao gồm nhưng không giới hạn: logo, tên thương hiệu Hakitek, hình ảnh, văn bản, giao diện, đoạn mã, tài liệu chuyên môn và nội dung đào tạo là tài sản trí tuệ thuộc quyền sở hữu hợp pháp của Công ty TNHH Hoàng Kim Technology, được bảo hộ theo Luật Sở hữu trí tuệ Việt Nam (sửa đổi, bổ sung 2022) và các điều ước quốc tế liên quan.

Được phép:

• Xem, đọc nội dung để sử dụng cá nhân, phi thương mại.
• Chia sẻ đường dẫn (link) đến các trang trên Website với ghi nhận nguồn rõ ràng.

Không được phép:

• Tái bản, sao chép, chỉnh sửa, phân phối hoặc khai thác thương mại bất kỳ nội dung nào khi chưa có văn bản cho phép của Hakitek.
• Gỡ bỏ hoặc thay đổi thông báo bản quyền, nhãn hiệu trên Website.
• Sử dụng tên thương hiệu Hakitek, logo hoặc nhận diện thương hiệu cho bất kỳ mục đích nào khi chưa được ủy quyền bằng văn bản.

8. Tài nguyên hình ảnh và đồ họa bên thứ ba

Website Hakitek có sử dụng một số hình ảnh, icon, minh họa và tài nguyên đồ họa được cấp phép miễn phí từ các nền tảng bên thứ ba. Hakitek tôn trọng và tuân thủ đầy đủ điều khoản cấp phép của từng nguồn tài nguyên, bao gồm các yêu cầu ghi nhận tác giả (attribution) theo quy định tương ứng.

8.1. Danh sách nguồn tài nguyên sử dụng

8.2. Phạm vi quyền sử dụng

Việc Hakitek sử dụng các tài nguyên trên được thực hiện trong khuôn khổ giấy phép miễn phí (Free License / Open License) được cấp bởi từng nền tảng, bao gồm:

• Sử dụng cho mục đích thương mại và phi thương mại theo giấy phép cho phép;
• Chỉnh sửa, thay đổi kích thước, áp dụng vào thiết kế giao diện Website trong giới hạn được phép;
• Không tái phân phối, bán lại hoặc đưa vào kho tải xuống cho bên thứ ba.

8.3. Bản quyền tài nguyên

Bản quyền của tất cả hình ảnh, icon và tài nguyên đồ họa từ các nguồn trên vẫn thuộc về tác giả/nền tảng gốc tương ứng. Hakitek không tuyên bố quyền sở hữu đối với bất kỳ tài nguyên nào thuộc bên thứ ba. Người dùng Website không được sao chép, tải xuống, tái sử dụng các tài nguyên này ngoài phạm vi Website Hakitek mà không tự mình xin cấp phép trực tiếp từ nguồn gốc.

8.4. Ghi nhận tác giả

Đối với các tài nguyên yêu cầu ghi nhận tác giả (attribution), Hakitek thực hiện ghi nhận theo đúng quy định của từng nền tảng tại vị trí phù hợp trên Website (chú thích dưới hình ảnh hoặc trong cùng trang, hoặc mục Ghi nhận nguồn nếu có). Nếu phát hiện bất kỳ thiếu sót về ghi nhận tác giả (attribution), vui lòng liên hệ Hakitek qua email [email protected] để được xử lý kịp thời.

9. Giới hạn trách nhiệm và miễn trừ bảo hành

9.1. Miễn trừ bảo hành

Website và toàn bộ nội dung được cung cấp theo nguyên trạng và theo hiện trạng sẵn có, không kèm theo bất kỳ bảo hành nào, dù rõ ràng hay ngụ ý, bao gồm nhưng không giới hạn: bảo hành về tính thương mại, tính phù hợp cho mục đích cụ thể hoặc tính không vi phạm quyền sở hữu trí tuệ. Hakitek không đảm bảo Website hoạt động liên tục, không bị gián đoạn; không đảm bảo thông tin luôn chính xác và đầy đủ tại mọi thời điểm.

9.2. Dịch vụ tư vấn và công nghệ

Hakitek cung cấp dịch vụ cố vấn chiến lược và công nghệ dựa trên kiến thức chuyên môn và kinh nghiệm thực tiễn. Hakitek không bảo đảm và không chịu trách nhiệm về:

• Kết quả kinh doanh cụ thể của Người dùng từ việc áp dụng nội dung tư vấn trên Website.
• Hiệu quả từ việc ứng dụng các giải pháp công nghệ, AI được giới thiệu – theo quy định của Luật số 134/2025/QH15.
• Tính phù hợp của nội dung chuyên môn với hoàn cảnh kinh doanh cụ thể của từng Người dùng.

9.3. Phạm vi miễn trừ trách nhiệm

Trong giới hạn tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, Hakitek không chịu trách nhiệm về:

• Thiệt hại trực tiếp, gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng Website.
• Thiệt hại do hành vi của bên thứ ba hoặc sự kiện bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh, sự cố hạ tầng kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát).
• Nội dung từ các Website bên thứ ba được dẫn liên kết trên Website Hakitek.

Ngoại lệ bắt buộc: Các giới hạn trên không áp dụng đối với thiệt hại do lỗi cố ý hoặc sơ suất nghiêm trọng của Hakitek, và không ảnh hưởng đến các quyền bắt buộc của người tiêu dùng theo Luật số 08/2023/QH15.

10. Cookie và công nghệ theo dõi

Căn cứ Luật BVDLCN số 91/2025/QH15, Website sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự nhằm cải thiện trải nghiệm người dùng. Hakitek cam kết không nghe lén, ghi âm cuộc đàm thoại hoặc đọc tin nhắn của Người dùng khi chưa có sự đồng ý; đồng thời cung cấp lựa chọn “không theo dõi” (do not track) để Người dùng kiểm soát hoạt động theo dõi theo đúng quy định.

Người dùng có quyền quản lý và tắt cookie thông qua cài đặt trình duyệt hoặc banner quản lý cookie trên Website.

Lưu ý: Tắt một số loại cookie có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm sử dụng. Chi tiết về xử lý dữ liệu từ cookie được quy định tại Chính sách bảo mật.

11. Liên kết bên thứ ba

Website có thể chứa liên kết đến Website của bên thứ ba nhằm mục đích tham khảo và tiện lợi. Hakitek không kiểm soát và không chịu trách nhiệm về nội dung, chính sách bảo mật hoặc tính hợp pháp của các Website bên ngoài. Người dùng nên đọc kỹ điều khoản và chính sách bảo mật của từng Website bên thứ ba trước khi sử dụng.

12. Bảo vệ dữ liệu cá nhân

Hakitek cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của Người dùng theo đúng quy định của Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân số 91/2025/QH15 (ban hành 26/06/2025, hiệu lực từ 01/01/2026). Người dùng được đảm bảo thực hiện đầy đủ 06 quyền của chủ thể dữ liệu quy định tại Mục 5.1 của Điều khoản này. Hakitek công khai chính sách bảo mật và cung cấp cơ chế để Người dùng truy cập, chỉnh sửa, xóa dữ liệu và thiết lập quyền riêng tư theo đúng yêu cầu của Luật.

Toàn bộ nội dung về mục đích thu thập, cơ sở pháp lý xử lý, thời gian lưu trữ, biện pháp bảo mật và chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba được quy định chi tiết tại Chính sách bảo mật – văn bản độc lập và là bộ phận không tách rời của Điều khoản sử dụng này.

13. Khả năng tiếp cận Website

Căn cứ Luật Chuyển đổi số số 148/2025/QH15 (ban hành 11/12/2025, hiệu lực từ 01/07/2026), Hakitek cam kết nỗ lực duy trì Website ở mức độ khả năng tiếp cận hợp lý cho tất cả Người dùng, bao gồm cả người khuyết tật. Nếu Người dùng gặp khó khăn khi tiếp cận bất kỳ nội dung nào trên Website, vui lòng liên hệ email [email protected] để Hakitek hỗ trợ kịp thời.

14. Chấm dứt và tạm đình chỉ

Hakitek có quyền tạm đình chỉ hoặc chấm dứt quyền truy cập của Người dùng ngay lập tức và không cần thông báo trước khi Người dùng vi phạm bất kỳ điều khoản nào. Sau khi chấm dứt, các quy định tại Mục 7 (Quyền sở hữu trí tuệ), Mục 9 (Giới hạn trách nhiệm và miễn trừ bảo hành) và Mục 16 (Luật áp dụng và giải quyết tranh chấp) vẫn tiếp tục có hiệu lực đầy đủ.

15. Sửa đổi Điều khoản

Hakitek có quyền sửa đổi, bổ sung Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Phiên bản mới sẽ được đăng tải trên Website kèm ngày hiệu lực và số phiên bản cập nhật. Đối với các thay đổi trọng yếu ảnh hưởng đến quyền lợi Người dùng, Hakitek sẽ thông báo trước ít nhất 07 ngày qua email hoặc thông báo nổi bật trên Website. Việc tiếp tục sử dụng Website sau ngày hiệu lực đồng nghĩa với việc Người dùng đã chấp nhận Điều khoản mới.

16. Luật áp dụng và giải quyết tranh chấp

Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam. Mọi tranh chấp được ưu tiên giải quyết theo trình tự:

1. Thương lượng trực tiếp trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh tranh chấp.
2. Khiếu nại chính thức gửi đến email [email protected] – Hakitek cam kết phản hồi trong 07 ngày làm việc.
3. Tòa án nhân dân có thẩm quyền tại Thành phố Hồ Chí Minh nếu thương lượng không đạt kết quả.

17. Điều khoản chung

Tính độc lập: Nếu bất kỳ điều khoản nào bị tuyên vô hiệu theo pháp luật, các điều khoản còn lại vẫn có hiệu lực đầy đủ.

Ngôn ngữ: Bản tiếng Việt có giá trị pháp lý cao hơn bản dịch sang ngôn ngữ khác trong mọi trường hợp giải thích hoặc tranh chấp.

Toàn bộ thỏa thuận: Điều khoản này cùng Chính sách bảo mật cấu thành toàn bộ thỏa thuận giữa Hakitek và Người dùng về việc sử dụng Website, thay thế mọi thỏa thuận trước đó.

Không từ bỏ quyền: Việc Hakitek không thực thi bất kỳ quyền nào tại bất kỳ thời điểm nào không được coi là từ bỏ quyền đó trong tương lai.

18. Liên hệ

Mọi câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến Điều khoản sử dụng, vui lòng liên hệ:

Công ty TNHH Hoàng Kim Technology (Hakitek)

Xác nhận đồng ý: Bằng việc tiếp tục truy cập và sử dụng Website, bạn xác nhận đã đọc, hiểu toàn bộ nội dung và đồng ý bị ràng buộc bởi Điều khoản sử dụng này. Điều khoản có hiệu lực kể từ ngày đăng tải.